A [Nome da Loja] respeita os direitos do consumidor e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia atentamente as regras abaixo antes de finalizar sua compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso
A embalagem esteja lacrada e inviolada
O item esteja em perfeitas condições
A solicitação seja feita dentro do prazo legal
⚠️ Importante:
Por se tratarem de cosméticos e produtos de uso íntimo, não aceitamos devoluções de itens com lacre violado, mesmo dentro do prazo de arrependimento, por razões de segurança, higiene e saúde, conforme permitido pela legislação.
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produtos de uso íntimo com embalagem aberta ou lacre rompido
Cosméticos abertos, utilizados ou testados
Produtos danificados por mau uso
Solicitações feitas fora dos prazos legais
Essas restrições seguem as normas sanitárias e de proteção ao consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.
O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque)
Vale-compra
Reembolso do valor pago
Se você receber um produto diferente do adquirido ou com avarias no transporte:
Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
Envie fotos do produto e da embalagem
Após a confirmação do erro, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
O valor do frete será reembolsado apenas nos casos de erro da loja ou defeito de fabricação.
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, quando necessário
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (92)98182-5757
